FAQ - Rückgabe/Reklamation - Beschädigte Lieferung

FAQ-Seite: Beschädigte Lieferung

Frage:
Was tun bei beschädigter Lieferung?

Antwort:
Dein Whisky kam beschädigt an? Hier findest du die wichtigsten Schritte bei einer beschädigten Lieferung oder einem Transportschaden.

💬 Antwort:
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, dokumentiere den Schaden bitte sofort bei Erhalt:

1. 📸 Mache Fotos vom äußeren Karton, der Verpackung und der beschädigten Flasche.

2. ✍️ Notiere ggf. den Schaden auf dem Zustellbeleg oder verweigere die Annahme.

3. 📩 Melde dich umgehend bei unserem Kundenservice unter info@whisky-forever.de – am besten innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung – ob Ersatz, Rückerstattung oder Rücknahme.